A-00 / 客户端与工具
先认设备，再拿版本，六分钟装好皇家至尊客户端
第一次安装最容易卡在“我该装哪一个”。把你的设备对上下面五档里的任意一档，页面上会给出对应的安装包形式、系统门槛和初始设置顺序，照着走就行。装完之后把家里人绑进来，适配记录会跟着账户走，换设备也不用重新攒。
- 客户端系列
- 5.4
- 首次安装
- 约 6 分钟
- 覆盖终端
- 5 类
A-01 / 新手找客户端下载
先选你的设备
点一下就能跳到对应版本，安装包形式、系统门槛和初始设置都写在那一条里。家里几台设备各装各的也不冲突，同一个账户可以在五个版本之间来回切换，档位和记录始终是同一份。
A-02 / 五个版本对照
五个版本，差别在怎么用
账户、档位、家庭适配记录在五个版本之间是同一份，不用各记一套。区别只在于你平时主要在哪种设备上待着，以及要不要长期整理记录。
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- 适用场景
- 同时照看多台家庭设备，整理适配记录与月度小结
- 安装形式
- 完整桌面程序
- 更新方式
- 后台自动替换，升级时不用管
- 适合谁
- 在家里有固定工位、习惯用电脑处理事务的账户持有人
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- 适用场景
- 在苹果电脑上查看记录、把适配明细导出成表格
- 安装形式
- 完整桌面程序
- 更新方式
- 联网后自动获取，退出程序也能同步
- 适合谁
- 日常以 Mac 为主要工作设备的家庭
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- 适用场景
- 随时确认档位、接收设备状态变更提醒
- 安装形式
- 移动端应用
- 更新方式
- 应用内提示，点一下完成
- 适合谁
- 希望出门在外也能看住家里设备情况的用户
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- 适用场景
- 长辈手机上放大字体读档位与状态，减少来回询问
- 安装形式
- 移动端应用
- 更新方式
- 随系统更新通道推送
- 适合谁
- 家中长辈，或主要使用 iPhone 的家庭成员
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- 适用场景
- 临时借用别人的电脑时查档位、看最近一次适配变更
- 安装形式
- 无需安装
- 更新方式
- 打开就是最新，不占用本机空间
- 适合谁
- 不方便在设备上装程序的场景，或只是偶尔看一眼的用户
A-03 / 系统要求与设备适配
装之前对一下配置，省得白跑
下面按终端分开列门槛。家庭适配记录库覆盖 128 类常见设备型号，家里用了几年的老设备大多能对上；确实对不上的，可以走联系通道把型号报给专员登记，不用自己反复试。
- 最低系统
- Windows 10（64 位）
- 推荐系统
- Windows 11
- 内存
- 4 GB 起
- 磁盘空间
- 预留 600 MB
能升到 Windows 10 64 位的老机器就能装。如果启动时提示缺少运行组件，安装包会一并把组件补齐，不需要你自己去别处找。
- 最低系统
- macOS 12
- 推荐系统
- macOS 14 及以上
- 芯片
- Apple 芯片与 Intel 均可
- 磁盘空间
- 预留 700 MB
两种芯片的安装包放在同一个入口，系统会自己挑匹配的那个，你不用先查自己是什么芯片。
- 最低系统
- Android 8.0
- 推荐系统
- Android 12 及以上
- 运行内存
- 3 GB 起
- 磁盘空间
- 预留 300 MB
安卓机型差异大，装好后记得允许后台运行，适配记录才能按天同步到家里其他设备上。
- 最低系统
- iOS 14
- 推荐系统
- iOS 17 及以上
- 适用机型
- iPhone 8 及之后的机型
- 磁盘空间
- 预留 350 MB
给长辈用的话，装好后把系统字体调大一档，档位名称和适配状态会跟着放大，不用眯着眼睛看。
- 浏览器
- 近两年更新过的主流浏览器
- 网络
- 建议 4 Mbps 以上
- 磁盘空间
- 无需预留
- 适用场景
- 临时借用设备，即开即查
网页轻量版不在本机写文件，借用别人的电脑查完关掉就行，不会留下登录状态之外的痕迹。
A-04 / 安装四步
四步装完，每一步都给到预估耗时
配套的图文指引一共 32 篇、操作视频 18 条，四步里任意一步卡住，都能在下面的常见问题或帮助中心里找到对应说明。
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01
下载安装包
在上面对照表里找到自己那台设备，点进去拿到安装包。桌面端的文件偏大，下载期间别切到离线状态；手机端建议连 Wi-Fi 再开始。
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02
校验文件
拿页面上的校验码和下载结果比一下，一致就说明文件完整。这一步花不了多少时间，能挡掉安装到一半报错的麻烦。
5.4 系列校验码7F3C-9A21-4D08-5B6E -
03
完成安装
桌面端按提示走完安装向导，安装位置保留默认就行；移动端交给系统引导，中途可能弹一次权限确认，允许即可。
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04
初始设置
用账户登录，核对一下档位显示，把记录同步打开。需要让家里人一起看的，这时候顺手把成员绑上，后面就不用再折腾。
A-05 / 首次使用检查清单
装完先做这五件事
这五项决定你后面少跑几趟：该绑的绑上，该开的开对，记录才会顺着账户走，家里几台设备看到的是同一个结果。
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登录账户
用开通会员时预留的信息登录。五个版本共用同一个账户，换设备登录后档位和记录会自己回来。
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核对档位
客户端顶部会显示你当前的档位。如果和你在首页看到的对照结果不一样，先刷新一次，仍有疑问就找专员确认。
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绑定家庭成员
一个账户最多绑 6 位成员，绑好之后全家共用一套适配记录。老人和孩子不用各自再开账户，你这边一处就能看全。
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开启记录同步
打开之后，手机上看过的变更会同步到桌面端，反之也一样。记录默认保留 5 年，随时能导出成表格存档。
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保持自动更新
开着就不用记版本号。桌面端在后台悄悄换好，移动端弹一次提示点确认，网页轻量版打开就是最新的。
A-06 / 版本更新节奏
5.4 系列已经走过 46 次更新
大版本按季度推进，中间的小版本用来修问题和补设备适配。你不需要手动卸载重装，也不用对照版本号判断该不该升级——该换的时候客户端会自己处理掉。
- 46次版本更新累计发布
- 季度大版本推进节奏
- 5个终端设置与记录互通
A-07 / 安装常见问题
装的过程中最容易遇到的几件事
展开就能看到处理办法。这几条覆盖了首次安装里大多数情况，看完还是没解决的，直接找专员。
Q-01 下载到一半断了，要重新开始吗？
不用。五个版本都支持断点续传，重新点一次下载会从中断位置接着走。如果反复断在同一点，先看看是不是开着代理或公司网络的限制策略，换个网络环境再试通常就好了。
Q-02 校验码对不上怎么办？
先确认复制的时候没带上多余空格，再重新下载一次比对。如果还是对不上，请不要继续安装，把设备型号和下载时间告诉专员，我们会换一条下载通道给你。
Q-03 登录时提示账户不存在
多数情况是后来换过手机号，或者输成了家庭成员的号码。账户以开通会员时预留的信息为准；确实换过号，带上能证明身份的信息走联系通道处理，工作日当天一般能解决。
Q-04 换了新设备，家里的记录还在吗？
在。记录跟着账户走，不绑在某台机器上。新设备登录后打开记录同步，之前的适配记录会重新拉回来；默认保留 5 年，想留档可以随时导出成表格。
Q-05 家里长辈用的手机，该装哪个版本？
安卓手机装 Android 版，苹果手机装 iOS 版。装好后把字体调大，档位名称和适配状态会一起放大。长辈不太会操作的，你可以在自己这一端先把成员绑好，他那台登录后就能直接看。
Q-06 网页轻量版能代替桌面版吗？
临时看一眼档位和最近的适配变更，网页轻量版完全够用。如果要长期整理记录、批量导出表格，桌面版更顺手。两个版本可以同时登录同一个账户，看到的内容一致。
还有别的情况？帮助中心里收录了 186 条常见问题，按会员权益、客户端、家庭记录、账户安全、联系服务分好类；想找真人，走联系通道就行。
